Puis-je utiliser mon vélo sans l’assistance électrique ?
OUI ! À tout moment, vous pouvez désactiver l’assistance, sans incidence sur les performances de la batterie. Dans ces conditions, il est évident que le surpoids lié au système d’assistance se fera ressentir.
A quelle pression dois-je gonfler mes pneus ?

La pression des pneus fluctue en fonction de différents critères tels que le vélo (suspensions avant ou tout suspendu en VTT), son utilisation, la largeur des pneus ou le poids du cycliste. Ces critères sont des éléments important à prendre en compte dans le choix final.

La pression conseillée est indiquée sur le flanc des pneus


Ex :
  • Pression mini 2 bars (30 PSI)
  • Pression maxi 4.5 bars (65 PSI)

Conseil avisé : afin de minimiser le risque de crevaison et augmenter votre autonomie, il est nécessaire de contrôler régulièrement la pression de vos pneus.

Faut-il pédaler pour lancer l’assistance électrique ?
C’est même indispensable car le moteur ne s’actionnera qu’après un tour complet de pédalier.
Puis-je rouler par temps de pluie ?
La batterie est prévue pour être utilisée sous la pluie mais elle ne doit pas être immergée ou lavée avec un jet à haute pression.
Le système est protégé contre les protections naturelles mais n’est pas étanche.
Il en est de même pour l’afficheur ou les autres composants et câbles électriques.
Nous vous conseillons néanmoins d’abriter le plus possible votre vélo lors de son stockage.
A quelle cadence dois-je faire vérifier mon VAE ?

Un vélo électrique, comme tous vélos a besoin d'un entretien régulier. De nombreuses pièces subissent des contraintes élevées, s’usent, et leur entretien nécessite des outils spéciaux. Nous vous conseillons de faire réviser votre vélo au moins une fois par an par un technicien confirmé.

Pour plus d’informations rendez-vous dans la rubrique ‘Entretien’ de votre espace client.

Où puis-je acheter une seconde batterie ?

Vous pouvez acheter une seconde batterie directement chez votre distributeur habituel ou bien nous contacter via cet espace à la rubrique 'Nous contacter'

Sachez qu’il est également possible de faire reconditionner votre vieille batterie à bout de souffle.

Si vous souhaitez des précisions sur tous ces sujets, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Que faire si je rencontre un problème avec mon VAE ?
Un technicien spécialisé est disponible par mail pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes via ce site.
Vous pouvez également vous rendre dans l’enseigne où vous avez acheté votre vélo pour une prise en charge par le SAV du magasin.
Que se passe t’il si j’oublie d’éteindre mon vélo ?
Si vous oubliez d’éteindre votre vélo après utilisation, celui-ci se coupe tout seul au bout de quelques minutes s’il n’est pas utilisé.
Quel porte-bébé, panier ou accessoire est compatible avec mon vélo ?
N’hésitez pas à nous contacter via cet espace à la rubrique 'Nous contacter' si vous souhaitez des précisions à ce sujet. Nous vous conseillerons sur des accessoires 100% compatibles avec votre vélo.